广州机关单位节后到岗率高 公务员称小心记者暗访

　　节后上班普遍到岗率高

　　春节假期已结束，各行政部门恢复上班正不正常？昨日，南方日报记者前往广州市政务服务中心、住房公积金管理中心、工商服务大厅等多个机关单位暗访，实地调查节后公务人员到岗情况。

　　记者发现，虽然前来办理业务的市民不多，但广州各个机关单位的工作人员普遍到岗，无职工提前下班。上班期间，个别单位的职工离座“逗利是”，但未影响市民正常办理业务。

　　广州市工商局服务大厅

　　未见擅离职守及提前下班

　　昨日10时，记者来到广州市工商行政管理局一楼服务大厅。记者看到，大厅有20多个服务窗口，其中负责办理企业资料查询业务的窗口均有工作人员值班，而负责办理内资企业年检业务的窗口则不见工作人员。

　　“因为企业年检业务3月份才开始，所以我们这段时间不在窗口安排值班人员，如果您有需要可到六楼咨询。”工作人员向记者解释。

　　截至11时，前往服务大厅办理查询业务的市民仍寥寥无几，取号后无需等待即可立刻办理。“来之前还担心窗口不开放，没想到全部窗口都有人值班，态度还很好。”一名办理企业资料查询业务的市民说。

　　记者观察，虽然偶尔出现没有市民办理业务的情况，但所有窗口的工作人员都坚守岗位，未见擅离职守或提前下班现象。

　　广州市政务服务中心

　　基本上实现来事即办

　　昨日10时许，记者来到广州市政务服务中心。在该中心二至七楼，全市30多个委、办、局和相关单位均设有办事窗口。由于前来办事的市民并不多，部分单位的办事窗口并未完全对外开放，但基本上可以实现来事即办。

　　10时25分，该中心三楼工商局的12个办事窗口内一片沸腾，有领导来给工作人员派发新年利是。但领完利是后，各工作人员很快就回到了自己的岗位上。

　　10时30分，同设在三楼的市检验检疫局办事窗口前，没有前来办事的市民，几名工作人员小声聊着天。“现在人们还在过年，这两天来办事的人真少。”一名工作人员感慨。“人少也不能放松啊，新年开工一定要小心记者暗访。”另一名工作人员边说边快速地环视了一下办事大厅。

　　广州市住房公积金管理中心

　　工作间隙忙“逗利是”

　　昨日11时16分，记者来到广州市住房公积金管理中心。在该中心二楼办事大厅里，21个办事窗口全部对外办公。但记者发现，仅有四五个窗口有工作人员在岗。不过，由于当时前来办事的人很少，现场并未出现排队等候的情况。

　　2分钟后，10余个工作人员相继回到了岗位上。原来，他们刚从楼上“逗利是”回来。

　　11时24分，办事市民只剩下4个，而且都有窗口工作人员对接。此时，那些原本正在岗位上的工作人员又一次集体起身，到楼上发起了新一轮“逗利是”行动。15分钟后，他们又回到了岗位上。

　　截至12时下班前，整个办事大厅均未出现工作人员提前离岗。

　　南方人才市场人事代理大厅

　　领导到窗口派发利是

　　昨日10时，记者在南方人才市场人事代理大厅看到，厅内24个服务窗口全开，工作卡位上座无虚席，值班人员正常有序办公，有少量市民前来咨询办理业务。

　　10时40分，一名领导来到大厅派送利是，一声声“新年好”中，大厅瞬间一片欢乐，随后又迅速回归正常。

　　人事代理大厅二楼正在举行迎新春大型现场招聘会，不时有拿着简历的年轻人上楼参加。

　　人事代理中心东南综合服务大厅里，9个服务窗口有4个坐着人，窗口后还有不少工作人员正在办公，但鲜有人前来办理业务。

　　广州市人民来访接待室

　　来访群众少，工作人员闲

　　昨日10时，记者来到广州市人民来访接待室。只有两三个市民，在跟接待室窗口的工作人员沟通。

　　据一名中年男子介绍，他希望市政府能够帮助他解决退休问题。工作人员跟他解释了相关法规政策，并告知本月25日会有相关部门领导在此接访，向他提供了相关部门的联系方式。大约10时30分，一名领导前来慰问，并向工作人员派发了利是。

　　10时50分，记者在越秀区信访局看到，两名工作人员在窗口不时地交谈，一名保安低头看手机，在记者蹲点的一个小时内，没有市民前来反映情况。

　　越秀区广卫街政务服务中心

　　工作人员服务热情主动

　　昨日11时许，记者来到越秀区广卫街政务服务中心。服务大厅的桌面上摆放着大红“福”字和广卫街道办事指南，供市民免费领取。

　　记者注意到，服务中心有3名窗口工作人员正在办公，没有人前来办理业务。记者上前咨询流动人口办理准生证的问题，一名工作人员热情接待了记者。工作人员详细介绍了办理流程，又主动复印了一份流动人口准生证办事须知，并留下了联系方式。

　　短评

　　改作风不应只惮于媒体曝光

　　春节长假结束了，人们收紧放松的神经，提振精神重新投入工作。作为行政机关的窗口服务部门，其工作面貌及精神状况如何，不仅社会关注度高，也容易引发公共示范效应。时下，从中央到地方，改进作风已经成为一种普遍的要求和行动。行政机关单位的节后到岗情况，不仅可以真实地检验各单位改进作风的诚意，也更能直观反映实际效果。

　　从记者暗访的情况看，节后广州市各机关单位的窗口部门基本上都表现出了正常的工作状态，未出现明显的懒散现象，工作人员到岗率高，也没有人因办事市民少而提前离岗。值得一提的是，部分单位的工作人员对媒体监督表现出了明显的自我警醒意识，希望这种警醒意识能切实推动改进工作作风。

　　然而，改作风显然不应只惮于媒体曝光，更需要建立健全制度化的监督管理体制，使政府公共服务人员真正提升为民服务的意识。如是，改进作风的行动才能持续深入下去，效果才能更进一步地体现出来。